Aide et Support

Pour retourner une bouteille en vue d'une inspection ou d'une réparation, veuillez contacter notre service après-vente par email : contact@karbones.com

Nous vous fournirons les instructions de retour et vous guideront tout au long du processus. Nous veillerons à résoudre le problème dans les meilleurs délais et à vous renvoyer la bouteille en parfait état.

Si vous rencontrez des difficultés pour remplir votre bouteille avec la pompe manuelle, assurez-vous que toutes les connexions sont bien fixées et que la pompe est correctement lubrifiée. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire ou envisager d'utiliser notre mini-compresseur pour un gonflage plus facile qui ne demande pas d’effort physique.
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Si votre bouteille Karbones fuit, nous vous conseillons de vérifier les joints et les connexions pour détecter toute source potentielle de fuite. Et vérifier également le réglage du détendeur, en effet si ce dernier est mal réglé il se peut que vous ayez une impression de fuite au niveau de la tête de la bouteille.
Par ailleurs, si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, veuillez contacter notre service après-vente qui vous guidera dans la procédure de retour et de réparation.
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Pour le stockage des bouteilles une fois remplies, il est important de les ranger dans un endroit sec, à l'abri du soleil et des températures extrêmes. Veillez à ne pas stocker les bouteilles pendant de longues périodes sans les utiliser. Nous vous recommandons de les vérifier régulièrement pour détecter d'éventuelles fuites ou problèmes.

Pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité des bouteilles, il est recommandé de renouveler les filtres toutes les 5 recharges. Ces éléments contribuent à filtrer l'air pour assurer une plongée sûre. Nous proposons des filtres de rechange pour pompe manuelle et compresseur/mini compresseur sur notre site. Voir les vidéos

Pour recharger les bouteilles avec la pompe manuelle, veuillez suivre les instructions fournies dans le manuel d'utilisation fourni avec le kit. Il est important de pomper régulièrement et avec un mouvement fluide pour obtenir un gonflage optimal. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à consulter nos tutoriels vidéo ou à nous contacter pour une assistance supplémentaire.
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Oui, nous pouvons vous livrer à l’étranger. Nous proposons une livraison internationale pour nos produits. Lors du processus de commande sur notre site web, vous pourrez sélectionner le pays où vous souhaitez vous faire livrer et vous obtiendrez les détails concernant les frais d'expédition et les délais de livraison.

Les prix varient en fonction des matériaux utilisés et des fonctionnalités incluses dans chaque pack. Le pack de bouteilles en carbone peut être légèrement plus cher en raison des avantages liés à la légèreté et à la résistance du matériau. Pour plus de détails sur les différences et les avantages spécifiques de chaque pack, nous vous invitons à consulter notre site web.

La durée d'autonomie peut varier en fonction de plusieurs facteurs, notamment le niveau d'expérience du plongeur, le débit respiratoire et la taille de la bouteille. Pour des informations spécifiques concernant nos produits, nous vous invitons à consulter les fiches techniques disponibles sur notre site web.

Pour le remplacement des filtres, nous vous recommandons de vous référer au manuel d'utilisation fourni avec le produit. Si vous rencontrez des difficultés, nous proposons également des tutoriels vidéos sur notre page youtube pour vous guider dans le processus. Les filtres de rechange pour la pompe manuelle et le mini compresseur/compresseur sont disponibles sur notre site
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La bouteille Alu pèse 1,2 kg à vide et permet de plonger jusqu’à 10 minutes alors que la bouteille Carbone est plus légère puisqu’elle pèse 0,9 kg à vide et dispose d’une autonomie de 12 minutes.

Avec la pompe manuelle, il vous faut entre 15 et 20 minutes. Le remplissage doit se faire en 3 ou 4 fois pour laisser refroidir la pompe toutes les 5 minutes qui chauffe en raison d'une très grande pression.
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Avec un compresseur 220 V, le remplissage se fait en 3 minutes seulement.
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Puis avec le mini compresseur 12 V, une recharge de bouteille se fait en 12 minutes, tout en incluant un petit temps de pause si la température du mini compresseur monte trop.
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La bouteille contient de l’air comprimé, c’est-à-dire le même air que l’air ambiant respiré. À la pression de 200 bar, il y a 100 L d’air dans la bouteille Alu pour 0,5 L en volume d’eau.

La profondeur maximale autorisée est de 3 mètres. Cependant les bouteilles sont fonctionnelles jusqu’à 50 mètres. Une telle profondeur est strictement interdite pour les non-plongeurs. Vous devez vous rapprocher d’un club de plongée et suivre une formation pour pouvoir plonger au-delà de 3 mètres. Seuls les plongeurs certifiés sont autorisés à utiliser la bouteille en dessous des 3 mètres.

Non, cela n’est pas possible pour 2 raisons: la première est que les compresseurs standards ont des pressions de service de 15 à 20 bar maximum. Notre compresseur est capable d’atteindre des pressions supérieures à 250 bar. La deuxième raison est que la qualité d’air des compresseurs standards ne disposent pas de filtres pour rendre l’air respirable.
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Comme pour le compresseur, une pompe à vélo ne permet pas de remplir une bouteille Alu ou Carbone puisque elle n’est capable d’attendre que des pressions de 15 à 20 bar maximum contre 250 bar pour notre pompe manuelle. Sa conception spéciale (brevetée) lui permet de filtrer les particules, poussières ou rejet d’huile susceptibles d'altérer la qualité de l’air.

Oui, vous pouvez recharger votre bouteille de plongée de 0,8L et 1L avec notre compresseur et notre mini-compresseur. Il faut veiller à faire le remplissage en plusieurs fois, en marquant un arrêt toutes les 100 bars. Pour une bouteille de 0,8L, il faut la recharger en 2 fois et il faut compter 3 pauses pour une bouteille de 1L

Ne jamais bloquer votre respiration que ce soit à la montée ou à la descente.
Ne jamais descendre si l'on ressent une sensation de gêne au niveau des oreilles, du nez ou des yeux.
Ne jamais remonter rapidement (jamais plus vite que les petites bulles d’air)
Vérifier très régulièrement votre manomètre et utiliser la Karbones en surface lorsque l’aiguille du manomètre est en zone rouge.
Il est également très important d’expliquer ces règles élémentaires à toute personne utilisant les produits Karbones.

Il ne se passera rien sur les bouteilles étant donnée que ces dernières sont fonctionnelles jusqu’à 50 mètres de profondeur. La limite des 3 mètres a été fixée dans le but de limiter les risques pour les non plongeurs. Cependant même à 3 mètres de profondeur, il existe des risques pour le plongeur s'il ne respecte pas les consignes de sécurité.

Les produits ont été développés et testés pour supporter une pression supérieure à 200 bar. Il n’y a aucun risques d’éclatement si la pression dépasse de peu 200 bar pour une bouteille Alu ou 250 bar pour une bouteille Carbone. Il faut tout de même veiller à ne pas dépasser la pression maximale autorisée.

L’autonomie varie entre 5 et 10 minutes pour la bouteille Alu et jusqu’à 12 minutes pour la bouteille Carbone. L’autonomie varie tout particulièrement en fonction du contrôle de sa respiration et des mouvements. Il est conseillé de respirer lentement et calmement pour préserver son autonomie.

Il n’est pas interdit de voyager avec la bouteille en avion à condition qu’elle soit vide, la tête de la bouteille ouverte et déclarée comme telle lors de l’embarquement.
Le cas échéant, la compagnie peut demander à ce que la tête de la bouteille soit déconnectée de la bouteille, cette procédure est simple et très rapide il vous suffit de dévisser la partie haute de la bouteille.

Les bouteilles ne sont pas soumises à la ré-épreuve obligatoire. Vous pouvez tout de même vous rapprocher d’un club de plongée pour faire entretenir votre bouteille si besoin.
Chaque pays a ses propres conditions d’utilisations et de ré-épreuve (ou non) des bouteilles de plongée. Nous vous conseillons de vous rapprocher de l’administration de votre pays concerné.

La gamme Karbones a été développées et testées sur plusieurs dizaine de cycle, plusieurs centaines de recharges pour les bouteille Karbones, la pompe manuelle et les compresseurs. Des tests de résistance très poussés ont été réalisés avant que les produits ne soient inspectés et certifiés par un organisme indépendant afin d’être mis sur le marché. Et nous continuons à tester nos produits pour les rendre toujours plus fiables et sûrs.

Les équipements sont inspectés, testés et certifiés par un organisme indépendant avant d’être mis sur le marché. Chaque équipement répond aux normes d’application obligatoires pour sa commercialisation.

La périodicité de contrôle de la bouteille Karbones dépend de son usage, annuellement si le produit est utilisé fréquemment. L’entretien doit se faire dans un centre habilité (club de plongée) afin de vérifier l’état de la bouteille et le bon fonctionnement du système complet.
Il est également nécessaire de rincer la bouteille à l’eau douce après chaque utilisation. Pour conserver ou stocker les bouteilles, il faut que ces dernières soit vide et rangées verticalement.

Non pas pour le moment, mais nous allons ajouter dans le futur des options de personnalisation sur nos produits.